Umbuchung und Stornierung

Dieses Dokument ist ein Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen  der Webseite busexpress.bg.
 

Wir versuchen unsere Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen einheitlich zu halten, trotzdem unterscheiden sich diese Bedingungen bei manchen Busunternehmen. Im Nachfolgenden finden Sie zunächst die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen die für die meisten Unternehmen auf unserer Plattform gelten. Weiter unten im Text sind auch die gesonderten Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen für folgende Firmen aufgelistet:

UNION-IVKONI, ARDA TOUR, ECOLINES, RADINA VIP, ILIAS TRAVEL, MAXI TOUR VARNA / ALBA-SERVICES, OMEGA GROUP 84, TRANS 6, STRUMA 11 / SKAPTOPARA 5, VITOSHA-EXPRESS, BIOMET, TRANS 5, MATPU, M-BUS.

Auf Ihr Ticket finden Sie die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen die für Ihre Fahrt gelten.

Unsere Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt:

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 70% des Fahrkartenpreises.
    3. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    4. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***UNION-IVKONI***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt:

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur, wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann per E-Mail an support@busexpress.bg oder in jedem Büro des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 1 Stunde vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Im Fall höherer Gewalt bis zu 10 Minuten nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle nur in den Büros des Busunternehmens. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung für Fahrten in das bulgarische Inland schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket für Fahrten in das bulgarische Inland per E-Mail an support@busexpress.bg oder in jedem Büro des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde keine Stornogebühr.
    2. Bei einer Stornierung von 24 bis 12 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung von 12 bis 1 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 30% des Fahrkartenpreises.
    4. Bei einer Stornierung später als 1 Stunde vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    5. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    6. Fahrkarten der Kategorie X, Y und Z können nicht umgebucht und storniert werden.
    7. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Das Ticket für Fahrten in das bulgarische Ausland per E-Mail an support@busexpress.bg oder in jedem Büro des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird : 
    1. Bei einer Stornierung bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde keine Stornogebühr.
    2. Bei einer Stornierung von 48 bis 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung von 24 bis 1 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 30% des Fahrkartenpreises.
    4. Bei einer Stornierung später als 1 Stunde vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    5. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    6. Fahrkarten der Kategorie X, Y und Z können nicht umgebucht und storniert werden.
    7. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  4. Das Ticket für Fahrten in das bulgarische Ausland per E-Mail an support@busexpress.bg oder in jedem Büro des Busunternehmens umzubuchen. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird :
    1. Bei einer Umbuchung bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Bei einer Umbuchung von 24 bis 1 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Gebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Umbuchung später als 1 Stunde vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Gebühr im Wert von 30% des Fahrkartenpreises.
    4. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    5. Fahrkarten der Kategorie X, Y und Z können nicht umgebucht und storniert werden.
  5. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht storniert werden
  6. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  7. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***ARDA TOUR***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 1 Tag vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Für den Zeitraum vom 1. Dezember bis zum 10. Januar und vom 15. Juni bis zum 15. September muss die Änderung spätestens 3 Tage vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle erfolgen. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis zu 72 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 20% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung von 72 bis 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung kürzer als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 100% des Fahrkartenpreises.
    4. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    5. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***ECOLINES***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 20% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung von 24 bis 1 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung kürzer als 1 Stunde vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 100% des Fahrkartenpreises.
    4. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    5. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***RADINA VIP***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis 72 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung von 72 bis 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 100% des Fahrkartenpreises.
    4. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    5. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***ILIAS TRAVEL***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 100% des Fahrkartenpreises.
    3. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    4. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***MAXI TOUR VARNA / ALBA-SERVICES***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt:

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde eine Gebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis 72 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 15% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung von 72 bis 48 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 20% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung von 48 bis 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    4. Bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 100% des Fahrkartenpreises.
    5. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    6. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***OMEGA GROUP 84***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt:

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis 72 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung von 72 bis 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 100% des Fahrkartenpreises.
    4. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    5. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***TRANS 6***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis 6 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung später als 6 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 30% des Fahrkartenpreises.
    3. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    4. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***STRUMA 11 / SKAPTOPARA 5***

Die Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite eingekauft haben, sind berechtigt:

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil oder per E-Mail an support@busexpress.bg, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite oder per E-Mail an support@busexpress.bg zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung von 24 bis 12 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 30% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung von 12 bis 1 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    4. Bei einer Stornierung kürzer als 1 Stunde vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 100% des Fahrkartenpreises.
    5. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    6. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***VITOSHA-EXPRESS***

Die Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite eingekauft haben, sind berechtigt:

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis zu 72 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung von 72 bis 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 100% des Fahrkartenpreises.
    4. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    5. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***BIOMET***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt:

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis zu 72 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung von 72 bis 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 50% des Fahrkartenpreises.
    3. Bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 100% des Fahrkartenpreises.
    4. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    5. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.

***TRANS 5, MATPU, M-BUS***

Alle Kunden, die Busfahrkarten für eine Busfahrt über die Webseite gekauft haben, sind berechtigt:

  1. Das Datum, sowie die Uhrzeit der Fahrt zu ändern, jedoch nur wenn freie Plätze für den neuen gewünschten Termin vorhanden sind. Die Änderung kann über das Benutzerprofil, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens erfolgen, jedoch nicht später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle. Dazu muss der Kunde die Nummer der elektronischen Fahrkarte angeben. Bei Umbuchungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen umgebucht wird:
    1. Bei einer Umbuchung schuldet der Kunde keine Gebühr.
    2. Es ist nur eine Umbuchung einer jeden Fahrkarte gestattet.
  2. Das Ticket über die Webseite, per E-Mail an support@busexpress.bg oder an den Kassen des Busunternehmens zu stornieren. Bei Stornierungswünsche per E-Mail außerhalb unserer Bürozeiten wird davon ausgegangen, dass das Ticket um 08:00 Uhr am nächsten Werktag unter folgenden Bedingungen storniert wird:
    1. Bei einer Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 10% des Fahrkartenpreises.
    2. Bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle schuldet der Kunde eine Stornogebühr im Wert von 70% des Fahrkartenpreises.
    3. Nach der Abfahrt von der entsprechenden Haltestelle gilt die Fahrkarte als benutzt und es werden dem Kunden keine Beträge erstattet.
    4. Der Kunde übernimmt in allen Fällen die Gebühren für die Banktransaktionen und schuldet dabei eine Bearbeitungsgebühr im Wert von 1 Lev (BGN) für die Stornierung. 
  3. Ein umgebuchtes Ticket kann nicht abgesagt werden.
  4. Hin- und Rückfahrkarte sind als eine Fahrkarte zu betrachten. Ist die Hinfahrt der Fahrkarte schon benutzt, kann nur die Rückfahrt umgebucht werden und zwar gemäß den Umbuchungsbedingungen.
  5. Bei einer Stornierung wird der Preis der über das Online-System eingekauften Fahrkarte per Banküberweisung gemäß den Umbuchungs- und Stornobedingungen erstattet.
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Wir wissen, dass sich manchmal Deine Pläne ändern können. Aufgrund dessen geben wir Dir die Möglichkeit Dein Ticket schnell und einfach zu stornieren oder umzubuchen.

Bevor Du fortfährst, sieh Dir bitte unsere Stornobedingungen an.

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